Es gibt keine Produkte, die Ihren Optionen entsprechen
FAQ
Bestellen linten
Wat is het verschil tussen Light en Premium?
Het verschil zit hem alleen in de opmaak van de rozetten. Er zijn geen verschillen in grootte of beperkingen in de combinatiemogelijkheden.
Bij de rozetten van de Light versie vind je royaal en luchtig gelegde plooien. In de Premium rozet zijn deze plooien dichter en strakker gelegd, wat de rozet iets meer volume geeft.
Kun je de linten ook bedrukken?
Precies daar ligt onze kracht. Wij kunnen het centrum en de linten voorzien van verschillende druktechnieken met een opdruk. De keuze van de techniek hangt onder andere af van het aantal linten en de opdruk. Metallic linten kunnen helaas niet worden bedrukt.
Welke druktechnieken zijn geschikt voor wat?
De meeste opdrachten worden uitgevoerd met reliëf- of digitaal drukwerk, gevolgd door transferdruk.
Bij reliëfdruk wordt er een stempel gemaakt, waarmee er een enkele folie op het centrum of lint met grote druk en hitte wordt aangebracht. Vanwege de drukvoorbereiding wordt dit drukproces toegepast bij aantallen > ca.50 stuks en levertijden > 1 week. Bij aantallen > 100 – 150 stuks is het de goedkoopste optie.
Digitaal drukwerk wordt een- of meerkleurig op het centrum gedrukt.
Het centrum is verkrijgbaar in de materialen papierlabel (goedkoop), kunststof (grote aantallen) of metaal (hoogwaardige glansdruk).
Digitaal drukwerk kan ook met de transfer techniek in meerdere kleuren op linten worden gedrukt, waarbij het aan te raden is om alleen op witte linten te drukken, zodat de kleuren zo onvervalst mogelijk blijven.
Bestellen
Hoe kan ik bestellen?
Je kunt online, per e-mail of persoonlijk per telefoon bestellen.
We kunnen geen bestellingen aannemen via WhatsApp, Facebook, Instagram of andere media.
Voor eerste bestellingen is het aan te raden om persoonlijk contact op te nemen om de details te bespreken. Je eerste bestelling moet schriftelijk worden gedaan met alle benodigde gegevens. Alleen op deze manier kunnen overdrachtsfouten worden uitgesloten.
Wat is er nodig voor een bestelling?
Een factuuradres is verplicht en eventueel een afwijkend afleveradres, evenals een telefoonnummer en een actieve e-mailadres waar vragen of eventuele problemen (ook met de pakketdienst) kunnen worden opgelost. Om de afhandeling van jouw bestelling zo goed mogelijk te waarborgen, hebben wij jouw opdracht zo gedetailleerd mogelijk nodig:
Artikelnummer, omschrijving, type, kleuren, aantallen en druk-/gravure teksten,
voor grafische drukken sjablonen in goede kwaliteit-
Gebruik alsjeblieft onze webshop. Het aanmaken van de eerste bestelling kan misschien wat meer tijd in beslag nemen, maar voor herbestellingen gaat het veel sneller en kan er doorgaans direct met de productie worden begonnen
Wanneer moet ik uiterlijk bestellen?
Het is belangrijk om te weten wat en hoeveel je wilt bestellen.
Dit hangt af van of het een luxe lint is, of er een opdruk op het lint moet komen.
In de zomermaanden hebben we door de hogere vraag ongeveer 7-10 werkdagen nodig.
Daarbij kunnen we de bezetting van de logistieke bedrijven niet inschatten. Je moet dus voor de zekerheid 1 1/2 tot 2 weken inplannen.
In geval van nood proberen we je bestelling naar voren te halen. Dit zou echter de uitzondering moeten zijn, want het blokkeert het interne proces en benadeelt andere klanten.
Deze speciale maatregel moet je absoluut met ons afstemmen. Belangrijk is natuurlijk ook dat de zending ter plaatse kan worden aangenomen. Onze logistieke partners mogen een pakket niet zonder jouw toestemming gewoon achterlaten.
Wat is de procedure voor het bestellen?
Bij een bestelling via de WebShop ontvang je een automatisch gegenereerde bevestiging van je bestelling. Alle bestellingen worden door onze medewerkers gecontroleerd op uitvoerbaarheid. Noodzakelijke productie technische wijzigingen of aanvullingen worden later vastgelegd. Vanwege de productiecapaciteit en beschikbaarheid van materialen wordt de verwachte verzenddatum vastgesteld. Al deze informatie ontvang je met de bevestiging van de opdracht in een aparte e-mail.
In welke status bevindt zich mijn opdracht?
Ga naar uw klantenaccount onder Bestellingen. Daar is de voortgang van de productie gedocumenteerd.
Definitie
Wat is ...
… een bestelbevestiging?
In de bestelbevestiging staan alle gegevens van jouw bestelling zonder controle gedocumenteerd en zijn voorzien van een klantnummer en een ordernummer.
… een orderbevestiging?
Jouw bestelling is door een medewerker gecontroleerd en eventueel om productionele redenen aangepast of aangevuld. Met de orderbevestiging ontvang je de verwachte verzenddatum, bij vooruitbetaling de betalingsverzoek en het verzoek om de bestelling vrij te geven voor productie.
… een klantnummer?
Het klantnummer is jouw persoonlijke identificatie en is gekoppeld aan jouw persoonlijke gegevens en vooral aan jouw e-mailadres. Met de juiste toegang kan in de bestelprocedure worden ingegrepen of kan inzicht worden verkregen in de bestelgeschiedenis.
… een klantenaccount?
In het klantenaccount worden alle bestellingen samengevoegd die door verschillende bestellers van een vereniging, bond of bedrijf voor de eigenaar (meestal de factuurontvanger) zijn gedaan. Zo gaan belangrijke informatie voor opvolgers en teamleden niet verloren. De informatie over het gehele teamaccount is om privacyredenen alleen voor ons in het backend toegankelijk.
… een verzenddatum?
Op deze dag wordt de zending aan de pakketdienst overhandigd. Afhankelijk van de afstand en het product (Economy, Standaard, Express, Garantie, . . .) is de levertijd van het pakket tot aankomst inbegrepen.
… de afhandelingsvergoeding?
De afhandelingsvergoeding omvat in wezen de transport- en verpakkingskosten, die variëren afhankelijk van de omvang van de bestelling en de transportafstand.
Een klein deel van de kosten is voor de persoonlijke begeleiding van de bestelling en voor de kosten van de betalingstransacties.
Waar bevindt zich mijn zending?
Zodra je pakket aan onze logistieke partner wordt overgedragen, ontvang je een verzendbevestiging met trackingnummer via e-mail. Wij raden aan om ook af en toe de spammap te controleren, aangezien het om geautomatiseerde berichten gaat die daar per ongeluk kunnen belanden.
Let op dat het soms tot 36 uur kan duren voordat de status verandert. Alle informatie over de zending vind je ook in je klantenaccount.
Met welke vervoerder wij verzenden
Wij verzenden binnen Duitsland en naar enkele buurlanden uitsluitend met DHL, voor alle andere landen schakelen we FedEx in. Wij volgen echter voortdurend de levertijden, prijzen en betrouwbaarheid om de best mogelijke service te bieden.
Zodra uw bestelling het huis verlaat, ontvangt u een geautomatiseerde e-mail met de trackinggegevens. Hiermee kunt u uw pakket volgen en eventueel zelf wijzigingen aanbrengen, zoals het geven van een machtiging voor aflevering of het aanvragen van een gewenste levering.
Let op, wijzigingen kunnen de levering vertragen.
Wanneer moet er betaald worden?
Bij bestellingen via de WebShop kun je aan het einde van het bestelproces gemakkelijk en veilig je betalingsoptie kiezen.
Bestellingen die ons per e-mail, fax of telefoon bereiken, worden door ons geregistreerd. Voor deze opdrachten zijn er beperkte betalingsmogelijkheden:
Opdrachten onder de 100, -- € worden geleverd na vooruitbetaling. Voor de productie goedkeuring is de betaling op onze rekening noodzakelijk.
Vaste klanten kunnen naar ons oordeel een factuurbetaling aangeboden krijgen. Bij betaling op factuur geven wij een betalingstermijn van acht dagen na levering.
Wat moet ik doen bij retouren?
Als je artikelen wilt retourneren, neem dan contact met ons op.
Als de retour gerechtvaardigd is, sturen we je een retourlabel en regelen we de ophaling.