Algemene voorwaarden
Algemene Verkoopvoorwaarden
Cavaloop B.V.
Gildehausenerweg 24 • 7581 PG Losser • Nederland
KvK Oost Nederland: 57358273 • BTW-nr.: NL 852545903 B 01
Directeur: Volker Stilgenbauer • E-mail: info@prd-group.eu
Tel.: +49 6031 7 90 80 90
0. Algemene informatie — Exploitant en verkoper
De website wordt technisch beheerd door Professional Rosetten Design UG (hierna: PRD UG), Raiffeisenstr. 8A, 61169 Friedberg, Duitsland. De verkoper en contractspartij van de koper is uitsluitend Cavaloop B.V., Gildehausenerweg 24, 7581 PG Losser, Nederland.
Facturen worden uitsluitend opgemaakt op naam van de verkoper. Cavaloop B.V. treedt op als zelfstandig geautoriseerd handelaar en is de wettelijke verkoper voor de Nederlandse markt.
1. Prijsstelling
De presentatie van onze producten in catalogi en op het internet vormt geen bindend aanbod, maar een vrijblijvende uitnodiging aan de koper om een bestelling te plaatsen. Wij aanvaarden geen aansprakelijkheid voor eventuele fouten in gedrukte materialen, prijslijsten of op het internet.
Onze prijzen zijn in beginsel af-fabrieksprijzen. Er is geen minimale bestelhoeveelheid.
Voor kleine hoeveelheden (≤ 5 stuks) prijslinten van één variant wordt per bestelling een bedrag van € 10,00 in rekening gebracht voor de arbeidsintensieve confectie van de afzonderlijke onderdelen. Op artikelen die achteraf door ons zijn ingevoerd, worden geen kortingen verleend.
Ter dekking van de verwerkings-, verpakkings- en verzendkosten wordt een servicetarief in rekening gebracht dat direct wordt weergegeven. Het bedrag is gebaseerd op de netto goederenwaarde van de bestelling.
2. Totstandkoming van de overeenkomst
Door het plaatsen van een bestelling via internet, e-mail, telefoon of andere communicatiemiddelen doet de koper een aanbod tot het sluiten van een koopovereenkomst met ons. De koper is gebonden aan het aanbod tot de derde werkdag na indiening van de bestelling.
Wij sturen de koper onverwijld een bevestigings-e-mail van ontvangst van de bestelling. De overeenkomst met ons komt tot stand op het moment dat wij het aanbod aanvaarden door de bestelde goederen aan de koper te verzenden of door de koper een uitdrukkelijke aanvaardingsverklaring (orderbevestiging) te sturen.
Wijzigingen en aanvullingen op het aanbod of de overeenkomst vereisen schriftelijke bevestiging. Voor het voldoen aan de schriftelijkheidsvereiste is verzending per e-mail voldoende (art. 6:227a BW). Andere telecommunicatiemiddelen zijn niet toereikend.
Bij bestellingen met aflevering aan derden geldt de besteller als opdrachtgever. Indien de aflevering aan derden in hun voordeel plaatsvindt of de ontvanger anderszins is verrijkt door inbezitneming en verder gebruik van de leveringen, gelden besteller en ontvanger gezamenlijk als opdrachtgever. Door het plaatsen van een dergelijke bestelling garandeert de besteller stilzwijgend dat de vereiste toestemming is verkregen.
Bij bestellingen op rekening van derden, ongeacht of deze op eigen naam of op naam van een ander worden geplaatst, gelden de besteller en de factuurontvanger gezamenlijk als opdrachtgever. Een latere wijziging van het factuuradres op verzoek van de besteller impliceert de stilzwijgende schuldoverneming door de nieuwe factuurontvanger. Het wijzigen van het factuuradres kan kosten met zich meebrengen, welke wij aan het nieuwe adres in rekening brengen.
Nevenafspraken, wijzigingen en aanvullingen op de overeenkomst zijn slechts geldig indien wij deze schriftelijk bevestigen.
Gegevens, met name druksjablonen, dienen te worden aangeleverd in het door ons opgegeven bestandsformaat en met de door ons vereiste drukgegevens. Voor afwijkende bestandsformaten kunnen wij geen foutloze uitvoering garanderen. De klant is volledig verantwoordelijk voor de juistheid van deze gegevens.
Wij zijn gerechtigd, maar niet verplicht, om zonder overleg met de klant noodzakelijke voorbereidende werkzaamheden te verrichten aan door de klant aangeleverde of verzonden gegevens, indien dit in het economisch belang van de klant is of bijdraagt aan het halen van de leveringstermijn. Indien de gegevens van de klant niet voldoen aan onze specificaties en er fouten in het eindproduct ontstaan als gevolg van dienovereenkomstige aanpassingen van de drukgegevens, komen deze niet voor onze rekening. Dergelijke werkzaamheden worden op tijdbasis in rekening gebracht.
Wij zijn tevens gerechtigd om tijdrovende orderverheldering in rekening te brengen indien deze het gebruikelijke advies te boven gaat.
Annuleringen van bestellingen zijn uitsluitend mogelijk vóór de start van de productie. Annuleringen in een later stadium zijn uitgesloten en leiden tot volledige schadevergoeding. Dit geldt ook voor afzonderlijke artikelen in het winkelwagentje.
Annuleringen kunnen uitsluitend door de klant zelf en uitsluitend via de klantenaccount worden aangevraagd.
3. Levering
De goederen worden geleverd op het door de koper opgegeven afleveradres. Informatie over de verwachte levertijd is niet bindend, tenzij wij de koper in een concreet geval schriftelijk een bindende toezegging hebben gedaan.
De levertijd begint één dag na ontvangst van de bevestigde bestellingen en, indien van toepassing, van de drukklare sjablonen. Indien druksjablonen door ons worden aangemaakt of de bestelling om technisch-productietechnische redenen door ons wordt gewijzigd, begint de levertijd met de productiegoedkeuring. Bij vooruitbetaling geldt de datum van ontvangst van de betaling op onze rekening als productiegoedkeuring. Indien de betaling via betalingsdienstaanbieders/partners wordt verricht, wordt de betaling pas als ontvangen beschouwd op het moment van definitieve bevestiging (settlement) of bijschrijving op onze rekening, niet bij loutere autorisatie.
Meer- of minderleveringen, met name bij drukwerk en op maat vervaardigde goederen, van maximaal 3 % van de bestelde goederen worden geaccepteerd en dienovereenkomstig verrekend.
4. Verzending
Verzendkosten worden berekend op basis van de kostprijs en worden door ons vermeld in de orderbevestiging en op de factuur.
Voor expressverzending worden kosten in rekening gebracht, zowel voor de verzending zelf als voor de verkorte en snellere orderverwerking. De productietijd is afhankelijk van onze bezettingsgraad en wordt actueel weergegeven in onze webshop.
Om verpakkingstechnische redenen (transportschade) kan het noodzakelijk zijn bestellingen in meerdere pakketten te verzenden; bekers en rozetten kunnen bijvoorbeeld niet samen in één doos worden verzonden. In het belang van duurzaamheid hergebruiken wij goed bewaarde buitenverpakkingen van onze leveranciers; de koper heeft geen recht op aftrek van verpakkingskosten.
5. Betalingsvoorwaarden
Onze prijzen zijn brutoprijzen inclusief de wettelijke BTW. Nettoprijzen worden afzonderlijk vermeld en gemarkeerd. De koopprijs is verschuldigd bij levering. Bestellingen onder € 150,00 en klantspecifieke producten worden geleverd tegen vooruitbetaling. Vaste klanten kunnen wij naar eigen inzicht betaling op rekening aanbieden.
Bij betaling op rekening verlenen wij een betalingstermijn van acht dagen vanaf levering.
Mededeling over vooruitbetaling, automatische incasso en Klarna-, PayPal- of creditcardbetalingen (online bestellingen):
Maak het bedrag dat aan het einde van het bestelproces wordt weergegeven niet direct over. Een medewerker zal uw bestelling controleren en de aanvaarding van uw bestelling per e-mail bevestigen met de verzenddatum en het definitieve factuurbedrag. U ontvangt deze orderbevestiging naast de automatische orderbevestiging van de webshop. In deze orderbevestiging vindt u het definitief te betalen bedrag en onze bankgegevens.
Wij verwachten betaling uiterlijk 3 dagen na het uitsturen van de orderbevestiging. Bepalend is de ontvangst van de betaling op onze rekening. Indien het bedrag niet binnen een week op onze rekening is bijgeschreven, kunnen wij de bestelling zonder schadevergoeding annuleren.
Indien u met ons een automatische incasso (SEPA-machtiging) bent overeengekomen, schrijven wij het bedrag af op de dag van productiestart.
Voor alle bestellingen, met name voor grotere bestellingen met klantspecifiek vervaardigde goederen (speciale rozetten, paardendekens, stalplaques, clubartikelen [shirts]), kan een redelijke vooruitbetaling worden verlangd.
Bij niet-betaling komt de koper van rechtswege in verzuim na levering (art. 6:83 sub b BW).
6. Eigendomsvoorbehoud
De geleverde goederen blijven ons eigendom totdat alle gedekte vorderingen volledig zijn voldaan (art. 3:92 BW). Sjablonen, cliéches en stansen die wij voor de vervaardiging van de goederen produceren, blijven ons eigendom, tenzij anders overeengekomen.
De goederen worden kosteloos door de klant bewaard totdat de volledige betaling heeft plaatsgevonden. De klant mag de goederen niet verkopen of anderszins over het eigendom beschikken. In geval van vroegtijdige verkoop van de goederen draagt de klant hierbij bij voorbaat de daaruit voortvloeiende vordering op de koper aan ons over als zekerheid.
Indien derden toegang krijgen tot de goederen, met name door beslag, dient de klant onmiddellijk op ons eigendomsvoorbehoud te wijzen en ons hiervan in kennis te stellen, zodat wij onze eigendomsrechten kunnen doen gelden.
Indien de derde partij niet in staat is de gerechtelijke of buitengerechtelijke kosten die hieruit voortvloeien aan ons te vergoeden, is de klant hiervoor aansprakelijk.
7. Octrooien / Auteursrechten / Merken
Wij vrijwaren de klant en diens kopers tegen aanspraken wegens inbreuk op auteursrechten, merken of octrooien en soortgelijke rechten, tenzij het ontwerp van een geleverd artikel of de aangeleverde gegevens afkomstig zijn van de klant.
De klant is als enige aansprakelijk indien de uitvoering van zijn bestelling inbreuk maakt op rechten van derden, met name auteursrechten, merkrechten of octrooirechten. De klant verklaart houder te zijn van de reproductie- en verveelvoudigingsrechten van de ingediende documenten. De klant vrijwaart ons van alle aanspraken van derden wegens een dergelijke rechtsinbreuk.
8. Conformiteit en garantie
Wij zijn aansprakelijk voor gebreken aan de goederen overeenkomstig de wettelijke bepalingen. Indien de geleverde goederen zichtbare materiaal- of fabricagefouten of transportschade vertonen, verzoeken wij de koper ons hiervan onverwijld in kennis te stellen. Het niet indienen van een dergelijke klacht laat het bestaan van eventuele vorderingen van de koper onverlet.
Bij verkopen aan consumenten is de garantietermijn voor de conformiteit van de goederen de redelijke termijn overeenkomstig Nederlands recht (art. 7:17 e.v. BW, gebaseerd op Richtlijn (EU) 2019/771). In de praktijk bedraagt deze termijn ten minste twee jaar vanaf de levering van de goederen. Bij verkopen aan ondernemers/professionals gelden de overeengekomen termijn en voorwaarden en, bij gebreke van een overeenkomst, het toepasselijke wettelijke regime.
Bij alle fabricageprocessen kunnen geringe afwijkingen van het origineel optreden, welke niet reclamabel zijn. Dit geldt in het bijzonder voor:
• geringe kleurafwijkingen tussen twee of meer bestellingen,
• geringe kwaliteitsafwijkingen (met name bij stoffen) ten opzichte van een eerdere bestelling of monster.
9. Retourzendingen
Retourzendingen mogen uitsluitend plaatsvinden na voorafgaand overleg met ons. Bij retourzendingen zonder voorafgaand overleg komen eventuele extra kosten voor rekening van de koper.
10. Klachten wegens gebreken
Een klacht wegens gebreken dient ons uiterlijk 7 dagen na levering van de goederen te hebben bereikt. Indien wij niet tijdig een klacht ontvangen, worden de goederen geacht te zijn goedgekeurd. Dit geldt niet indien de koper aantoont dat hij de klacht binnen 7 dagen na ontdekking van een aanvankelijk niet zichtbaar gebrek heeft verzonden.
Dit kennisgevingstermijn van 7 dagen is uitsluitend van toepassing op kopers die handelen als ondernemer of professional (B2B). De wettelijke conformiteitsrechten van consumenten (B2C) op grond van de toepasselijke Nederlandse en Europese dwingende wetgeving worden hierdoor in geen geval beperkt of verminderd.
Indien de koper aanvullende prestatie verlangt, hebben wij de keuze tussen herstel van het gebrek of levering van een gebrekvrij artikel. Wij zijn gerechtigd aanvullende prestatie afhankelijk te stellen van voorafgaande betaling van een redelijk deel van de koopprijs, rekening houdend met het gebrek. De koper heeft slechts recht op prijsvermindering of, naar zijn keuze, op ontbinding van de overeenkomst indien de aanvullende prestatie is mislukt.
Aanvullende prestatie wordt geacht te zijn mislukt na de tweede mislukte poging tot herstel van het gebrek, tenzij iets anders blijkt. Voor snelle afhandeling van een klacht wegens gebreken is het in sommige gevallen mogelijk dat de fabrikant/leverancier de koper een korting op de geleverde goederen/het artikel verleent, maar dit is niet verplicht en mag niet worden beschouwd als alternatief voor vervangende levering of aanvullende prestatie.
Er bestaat geen wettelijke aanspraak op prijsvermindering in plaats van vervangende levering of aanvullende prestatie. Indien in onderling overleg tot een dergelijke oplossing wordt gekomen, is de klacht daarmee afgedaan. Verdere aanspraken van de koper worden niet meer geaccepteerd.
11. Begin herroepingsinformatie
Herroepingsrecht (voor consumenten)
Consumenten hebben het recht deze overeenkomst binnen veertien dagen zonder opgave van redenen te herroepen.
De herroepingstermijn bedraagt veertien dagen vanaf de dag waarop de consument, of een door de consument aangewezen derde die niet de vervoerder is, de goederen in bezit heeft genomen; bij gedeeltelijke leveringen vanaf ontvangst van de laatste deelzending.
Om het herroepingsrecht uit te oefenen, dient de koper ons:
Cavaloop B.V.
Gildehausenerweg 24
7581 PG Losser
Nederland
E-mail: info@prd-group.eu
door middel van een ondubbelzinnige verklaring (bijv. brief of e-mail) op de hoogte te stellen van zijn beslissing de overeenkomst te herroepen.
Om de herroepingstermijn te respecteren, is het voldoende de kennisgeving van herroeping vóór het verstrijken van de herroepingstermijn te verzenden.
Het herroepingsrecht is niet van toepassing op overeenkomsten voor de levering van goederen die zijn vervaardigd volgens specificaties van de koper of die duidelijk zijn gepersonaliseerd naar de persoonlijke behoeften van de koper, die vanwege hun aard niet kunnen worden teruggezonden, snel kunnen bederven of waarvan de uiterste houdbaarheidsdatum is verstreken.
Gevolgen van herroeping
Indien de koper de overeenkomst herroept, betalen wij alle van de koper ontvangen betalingen terug, inclusief de standaard leveringskosten (met uitzondering van extra kosten die voortvloeien uit de keuze van de koper voor een andere leveringswijze dan de door ons aangeboden goedkoopste standaardlevering), onverwijld en in ieder geval uiterlijk veertien dagen na de datum waarop wij de kennisgeving van herroeping van deze overeenkomst hebben ontvangen.
Voor deze terugbetaling gebruiken wij hetzelfde betaalmiddel dat de koper voor de oorspronkelijke transactie heeft gebruikt, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen; in geen geval worden kosten in rekening gebracht voor deze terugbetaling.
Wij kunnen terugbetaling weigeren totdat wij de goederen hebben terugontvangen of totdat de koper heeft aangetoond dat hij de goederen heeft teruggezonden, al naargelang welk tijdstip eerder valt.
De koper dient de goederen onverwijld en in ieder geval uiterlijk veertien dagen na de dag waarop hij ons van de herroeping in kennis stelt, aan ons terug te zenden of te overhandigen. De termijn is in acht genomen indien de goederen vóór het verstrijken van de termijn van veertien dagen worden verzonden.
De koper draagt de directe kosten van de retourzending. Goederen die niet per pakket kunnen worden verzonden, worden bij de koper opgehaald; de directe kosten hiervan zijn voor rekening van de koper.
De koper is alleen aansprakelijk voor waardevermindering van de goederen indien deze waardevermindering het gevolg is van een behandeling die verder gaat dan noodzakelijk is om de aard, de kenmerken en de werking van de goederen vast te stellen.
Indien klanten ondernemers zijn in de zin van art. 6:230g sub b BW en bij het sluiten van de overeenkomst handelen in de uitoefening van hun bedrijfs- of beroepsactiviteit, bestaat er geen herroepingsrecht.
Einde herroepingsinformatie
12. Privacybeleid
Als eigenaar van de domeinen www.cavaloop.eu en www.toproset.eu nemen wij de bescherming van uw gegevens zeer serieus.
Alle gegevens die u ons verstrekt, worden uitsluitend gebruikt en opgeslagen voor de verwerking van uw aanvraag/bestelling en worden niet zonder toestemming aan derden doorgegeven.
Wij informeren u overeenkomstig de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG, Verordening (EU) 2016/679) en de Uitvoeringswet AVG (UAVG) dat de verstrekte persoonsgegevens worden verwerkt ten behoeve van de afhandeling van aanvragen/bestellingen, productie, levering, facturering en klantenservice; ter nakoming van wettelijke verplichtingen; en, voor zover van toepassing, voor commerciële communicatie op basis van de toepasselijke rechtsgrondslag.
De verwerkingsverantwoordelijke voor de persoonsgegevens van klanten op de Nederlandse markt is Cavaloop B.V. Voor zover PRD UG toegang heeft tot persoonsgegevens van klanten, geschiedt dit op grond van een verwerkersovereenkomst (art. 28 AVG).
De koper heeft het recht op inzage, rectificatie, verwijdering, beperking van de verwerking, gegevensoverdraagbaarheid en bezwaar. Verzoeken kunnen worden gericht aan: info@prd-group.eu of per post aan Cavaloop B.V., Gildehausenerweg 24, 7581 PG Losser, Nederland.
De koper heeft tevens het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens (AP), Postbus 93374, 2509 AJ Den Haag, www.autoriteitpersoonsgegevens.nl.
Onze website maakt gebruik van Google Analytics, een webanalysedienst van Google Ireland Limited en/of Google LLC („Google‟), voor zover dit wettelijk is toegestaan en technisch correct is geïmplementeerd.
13. Bevoegde rechter, toepasselijk recht
13.1. Indien de koper handelt als ondernemer/professional, is de rechtbank Overijssel (locatie Almelo) bij uitsluiting bevoegd voor alle geschillen die voortvloeien uit deze contractuele relatie.
13.2. Indien de koper handelt als consument, zijn de bevoegde rechters overeenkomstig de dwingende consumentenbeschermingsbepalingen bevoegd (art. 6:236 sub n BW).
13.3. Op de contractuele relatie is Nederlands recht van toepassing, met uitsluiting van het VN-Verdrag inzake internationale koopovereenkomsten betreffende roerende zaken van 11 april 1980 (CISG).
13.4. De voorgaande rechtskeuze laat de onvervreemdbare rechten van de consument op grond van de dwingende bepalingen van het recht van zijn gewone verblijfplaats onverlet (art. 6 Verordening Rome I).
Versie: januari 2026